Lời đầu tiên, UNIK BRICK xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ của quý khách hàng.

Chính sách đổi trả của UNIK BRICK như sau: 

• Đối với khách hàng mua trực tiếp: 

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi rời cửa hàng, hàng mua rồi UNIK BRICK không nhận đổi trả.

• Đối với khách hàng mua online:

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm khi hàng được giao tới nơi, hàng nhận rồi UNIK BRICK không nhận đổi trả.

• Đối với sản phẩm LEGO:

LEGO là tập đoàn lớn chuyên sản xuất đồ chơi lắp ráp với tiêu chuẩn cao và quy trình máy móc hiện đại nên hầu như vấn đề sai lỗi rất ít khi xảy ra. Trong trường hợp khách báo mất hay cần thay thế mảnh ghép khi lắp ráp, UNIK BRICK rất tiếc vì sự cố bạn gặp phải do shop không hỗ trợ được vấn đề bất tiện này. Thay vào đó, khách hãy yêu cầu LEGO gửi lại mảnh cần thiết bằng cách điền các thông tin phù hợp cho LEGO tại đây: 

https://www.lego.com/en-us/service/replacementparts

Tiếp theo, khách chờ đợi sự phản hồi cũng như hướng dẫn trực tiếp từ hãng LEGO cho việc giải quyết vấn đề nhé.

UNIK BRICK không hỗ trợ điền form giải quyết này giúp bạn vì hãng sẽ cần thông tin cụ thể của khách để làm việc, mỗi khách hàng là một trường hợp giải quyết riêng biệt. LEGO không cho phép người bán điền đơn xin vì lý do hãng lo lắng người dùng có thể lợi dụng chính sách của hãng để trục lợi bằng việc yêu cầu quá nhiều mảnh ghép hơn mức cần thiết.

Trường hợp sai lỗi từ khâu sản xuất của hãng, UNIK BRICK thật sự không mong muốn và không thể can thiệp. Hy vọng khách sẽ thông cảm và vẫn tiếp tục ủng hộ shop ạ.  

Mong quý khách hàng thông cảm!

UNIK BRICK XIN CẢM ƠN